Curso presencial. 10 horas lectivas

(de las que el 70% son prácticas y simulacros)

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Contenidos:

• Agresividad. Definición, tipos de agresiones.
• Ciclo de la agresión
• Tipos de contención: Contención verbal, física y farmacológica
• Aspectos de la comunicación con paciente o entorno agitado / agresivo
• Empatía, rapport, asertividad
• Desescalada verbal
• Prácticas con situaciones simuladas
• Prevención de la agresión física
• Posicionamiento seguro en el lugar del incidente:
  – Domicilio
  – Via pública
  – Cabina asistencial de ambulancia
  – Habitación / Box / consulta de centro sanitario
• Formas de repeler la agresión. Autoprotección
• Maniobras de control y evasión ante la agresión
• Indicación y uso de contenciones mecánicas
• Contexto legal en situaciones de urgencia con pacientes agitados / agresivos

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Instructores:

Médicos y enfermeros de los Servicios de Emergencias.

Médicos especialistas en tratamiento y control de la agresividad, coaching y asertividad.

Instructores de defensa personal de los cuerpos policiales.